Cookies
Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘Alle cookies toestaan’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy- en cookiebeleid.
Whatsapp
Messenger
Stuur ons een e-mail
Met deze soft skills word jij de beste salesprofessional
Het is een vak apart: sales. En het is de afgelopen jaren niet makkelijker geworden. De wereld wordt steeds sneller en complexer. Sales is hierop geen uitzondering. Sterker nog, sales loopt voorop in deze ontwikkeling. In dit vakgebied -waar vaardigheden steeds belangrijker worden dan vakkennis - is degene met de beste soft skills king.
“Salesprofessionals komen in veel verschillende situaties terecht, bij verschillende organisaties in verschillende fases. Van een ouderwetse paperclipfabriek tot een high-tech, zeer individualistische ziekenhuis met veel data. Dan moet je als salesprofessional kunnen schakelen. Dat moet je maar kunnen. Of leren.” Onderstaande vaardigheden zijn de soft skills die onmisbaar zijn in dit vakgebied.
1. Zelfstandig vs. team
“Als salesprofessional werk je met een unieke combinatie van zelfstandig werken en samenwerken. Je werkt sowieso samen met je team, maar het gesprek met je klant is net zo goed een stukje teamwork. Je moet samen een oplossing vinden voor een probleem wat de klant heeft. En dat stopt niet bij de verkoop. De belofte die jij hebt gemaakt aan de klant gaat verder. Jij of een ander moet het ook uitvoeren. Zo komt het weer terug bij je team” aldus Cor. Toch is sales ook een zeer zelfstandig beroep. Elke ochtend moet jij jezelf motiveren om de klanten te bellen. “Je moet het echt zelf opzoeken. Uitstel of uitstellen ligt op de loer." Maar hoe eenzaam het ook is, je kan het nooit alleen.”
Relevante trainingen:
2. Durf nee te zeggen
Je hoopt natuurlijk dat in salesgesprekken zo vaak mogelijk ‘ja’ wordt gezegd, maar dit is helaas niet altijd het geval. Zeker wanneer je al een relatie hebt met een klant. Er komen dan vaak nieuwe voorstellen op tafel, ook vanuit de opdrachtgever. Je moet onthouden dat jij iets verkoopt. “De beste salesprofessional zegt op het juiste moment nee. Wat is het juiste moment? Dat blijft lastig. Een klant wil altijd korting, maar als je een auto verkoopt en de klant wil korting door een wiel minder erbij te kopen.. Ja, dat kan niet. Of je brengt je eigen bedrijf in problemen, door van alles te beloven. Dat kan niet. Dan moet je nee verkopen.”
Relevante trainingen:
3. Blijf jezelf ontwikkelen: wordt geen verkenner
“Je weet veel van je werk maar je moet wel met je team om kunnen gaan en met externen, klanten, buitenland, noem maar op. Dat moet je allemaal maar kunnen. Bovenop de hard skills die je hebt opgedaan in je vak. Bovendien, die kennis verouderd zeer rap. Na een jaar of 8 moet je je weer opnieuw uitvinden. Kun je dat? Heb jij die flexibiliteit om je steeds aan te kunnen passen?” vraagt Cor zich af.
Relevante trainingen:
4. Communiceren begint met luisteren
Het is een open deur dat sales draait om communiceren. Maar besef jij je dat communiceren begint met luisteren? “Aandachtig luisteren is skill nummer 1. Jij weet wel wat je wil maar je weet niet wat die ander wil. Om daarachter te komen moet je heel goed luisteren.” Naast luisterskills is het goed om flexibel te blijven in je communicatie. Je weet tenslotte nooit wie er tegenover je komt te zitten. En over zitten gesproken: let er eens op dat je goed zit. Niet per se met een rechte rug, maar wel met een goede uitstraling.
Relevante trainingen:
Wil jij een nieuwe stap zetten in jouw carrière als salesprofessional? Start nu met de leergang Sales. Deze leergang bestaat uit drie leerreizen: speciaal geselecteerd voor jouw vakgebied. Voor elke leerreis ontvang je een certificaat. Na alle drie de leerreizen ontvang je een officieel New Heroes-diploma. Je kan deze toevoegen aan je LinkedIn-profiel en vermelden op je cv. Zo zet jij de volgende stap.