×

Online training: Klantgerichtheid

Ik wil dat mijn klant fan van mij wordt.

Wat is klantgericht gedrag en wat bereik je ermee? In deze leerreis krijg je meer inzicht in de manier waarop je overkomt op de klant en leer je jezelf, als hét visitekaartje van je bedrijf, sterker neer te zetten. In de horeca, een winkel of aan de telefoon. Buiten de deur als consultant of op kantoor met een andere afdeling. Wie je klanten ook zijn, in alle gevallen staat een tevreden klant op één. Je leert over klantcontact, non-verbale signalen, lichaamstaal en de opbouw van een goed klantgesprek. Je gaat creatieve oplossingen zoeken en jezelf in de ander verplaatsen. Goed luisteren, samenvatten en doorvragen met als doel tevreden klanten. Na deze training is klantgerichtheid jouw tweede natuur. Jij wil toch ook dat klanten fan van je worden? Aan de slag dus! 

Deze leerreis is ook onderdeel van de leergang 'Klantgeluk'.

  • Jij bent het visitekaartje voor jouw bedrijf
  • 2 tot 6 weken doorlooptijd
  • Al resultaat met 15 minuten per week
  • 120 NIRPA PE-punten

Bij New Heroes leer je onbeperkt voor € 13,99 p/m

  • Toegang tot deze én alle andere leerreizen
  • Per maand opzegbaar
  • Leren waar en wanneer je wil
  • Met badge, certificaat of diploma na afronding
Iets voor jou?

 

  • Jouw klant positief verrassen
  • De ingrediënten van klantgericht gedrag onderzoeken
  • Hoe bouw je een duurzame relatie met je klant op

Een training klantgerichtheid, iets voor jou?

In de horeca, een winkel of aan de telefoon. Buiten de deur als consultant of op kantoor met een andere afdeling. Wie je klanten ook zijn, in alle gevallen staat een tevreden klant op één. Je wilt zo goed mogelijk helpen en klanten verwachten ook steeds meer service. Deze leerreis is iets voor jou als je klanten met een positief gevoel weg wil laten gaan. Als je bij een mopperende klant een glimlach tevoorschijn wil toveren. Een klant positief wil verrassen. Of als je met lastige klanten wil leren omgaan. Met deze training klantgerichtheid word jij hét visitekaartje van je bedrijf.

Onderdeel van de leergang Klantgeluk.

  • 2 tot 6 weken doorlooptijd
  • 12 uur zelfstudie
  • 8 hoofdstukken

Klantgerichtheid

Je hebt nu een indruk gekregen van de training klantgerichtheid. Wil je ook zorgen dat klanten fan van jou worden? Ga dan direct aan de slag.

Maak kennis met de master

Onze online trainingen worden samengesteld door onze 'masters'. Zij zijn stuk voor stuk expert in hun vakgebied, met jarenlange ervaring. Denk aan trainers, psychologen, coaches, auteurs etc.

Annet is de gepassioneerde master achter de leerreis 'Klantgerichtheid'. Ze heeft de ambitie om zoveel mogelijk mensen te helpen het beste uit zichzelf te halen. 

Anderen bekeken ook
Online training: Commercieel adviseren

Online training: Commercieel adviseren

Wil je een concreet product aan de man brengen? Of werk je binnen een organisatie en wil je jouw idee intern ‘verkocht’ krijgen? Dan is deze leerreis geschikt voor jou! Start vandaag met commercieel adviseren. 

Verder lezen
Online training: Beïnvloeden

Online training: Beïnvloeden

Beïnvloeden gebeurt altijd en overal. Het is veelal een onbewust proces. Wil jij ook aan invloed winnen zonder gebruik te maken van macht? Leer om meer invloed uit te oefenen in situaties zoals privé en op je werk. 

 

Verder lezen
Online training: Daar is hij weer... de elevator pitch

Online training: Daar is hij weer... de elevator pitch

Hoe vertel je in een notendop de kern en weet je de ander te prikkelen dat hij of zij er aandacht aan wil schenken? Stap in de lift en til je product of dienst naar een hoger plan met de ideale elevator pitch en sales pitch.

Verder lezen

Schrijf je in voor blogs, tips, weetjes en nieuws:

Maak ons beter

Cookies

Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘opslaan’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy- en cookiebeleid.

Heb je een vraag?