Online: Gastvrijheid
Een onvergetelijke indruk maken.
Een makelaarskantoor, een restaurant, een tandartsenpraktijk: gastvrijheid gaat een stapje verder dan klantgerichtheid. Het gaat erom dat je je onderscheidt en dat jouw klanten een wow-effect ervaren. Dat doe je door de gastvrijheid die men verwacht te overtreffen. Niet alleen indruk maken bij het welkom en het afscheid, maar jouw gasten ook versteld doen staan in de tijd daartussenin. Dán laat jij excellent gastheerschap of gastvrouwschap zien.
In deze korte training leer jij wat gastvrijheid inhoudt en hoe je impact kan maken op jouw klanten. Je onderzoekt waarom je doet wat je doet, wat je belemmerende gedachten zijn en hoe jij je kan onderscheiden. En dan volgt de belangrijkste stap om het wow-effect te krijgen bij jouw klanten: gewoon doen!
- Maak impact met jouw gastvrije benadering
- Leestijd: 30 minuten exclusief oefenen en opdrachten
- Studieduur: 1 uur (geschat)
- Verspreid over 1-2 weken
- 5 NIRPA PE-punten
New Heroes Academy: onbeperkt leren voor jouw organisatie
- Maatwerk voor jouw organisatie
- Hulp bij implementatie en activatie
- Communicatie & Interactie
- Teamontwikkeling & Leiderschap
- Persoonlijke effectiviteit
- Vitaliteit & Veerkracht
Esther Vijverberg, master van deze training, heet je welkom in deze video. Ze geeft je alvast drie tips.
Deze trainig gaat over gastvrijheid. Dat is niet alleen van toepassing op horecaondernemers, maar op elk individu dat te maken heeft met klanten. Loodgieters, verkopers, receptionisten, verkeersregelaars, conducteurs, caissières, etc. Gastvrijheid maakt wel degelijk het verschil in elk bedrijf.
We gaan ervan uit dat jij al weet dat de klant het belangrijk vindt dat je goed luistert, vragen stelt en een open houding hebt. De basis van klantgericht gedrag. Deze leerreis over gastvrijheid gaat een stapje verder.
Gasten houden van persoonlijke aandacht, oprechte belangstelling en een gevoel van warm welkom. Wat draag jij bij aan de gastvrijheid van jouw organisatie? Welke impact maak jij en hoe kan jij je onderscheiden? In deze training ga je op zoek naar het antwoord op die vragen.
Even spieken...
Wil je een idee krijgen van wat je te wachten staat? Klik dan hieronder door de hoofdstukken van deze training .
Gastvrijheid
Je hebt nu een indruk gekregen van de training . Wil je weten hoe je je customer experience verbetert? Ga dan nu aan de slag.
Dit vinden anderen
"Enorm toepasselijk voor het dagelijks leven!"
Petra
"Dit was een goede leerrijke opfriscursus. "
Berry
"erg leerzaam"
Junior
"Goede opbouw, duidelijke uitleg. Als je weinig ervaring hebt steek je er echt iets van op. Je wordt dan aan het denken gezet. Let wel op dat je bij jezelf blijft. Dat wat jij doet en zegt moet wel bij je passen, anders komt het zo gemaakt over. "
Désirée
"Heel leuk om zulke trainingen te ontwikkelen. Het is ontspannend en je kunt je kennis weer even opfrissen. We houden de moed erin, "Be WoW"!"
Michel
Creatief denken en innovatie
Originele oplossingen bedenken voor alledaagse problemen? Creativiteit is een vaardigheid die je kan leren. In deze training geef je jouw creativiteit volop de gelegenheid om zich te ontplooien. Leer creatief te denken zonder beperkingen!
Verder lezen
Communiceren
In de onderlinge communicatie spelen allerlei factoren een rol. Hoe goed kennen we elkaar? Komt mijn boodschap aan? Helder en begrijpelijk communiceren met de juiste gesprekstechnieken kan je leren. Deze training helpt je verder op weg.
Verder lezen
Klantgerichtheid
Of je nu werkt met klanten, gasten, cliënten, bezoekers of consumenten, we willen hen allemaal van dienst zijn. Je klantgerichtheid naar een nóg hoger level brengen? Alles draait om de klant zo goed mogelijk te helpen. Dus ben jij klaar om je klanten nog beter van dienst te zijn?
Verder lezen
Whatsapp
Messenger
Stuur ons een e-mail