×

Gastvrijheid

How to be Wow!

Een makelaarskantoor, een restaurant, een tandartsenpraktijk: gastvrijheid gaat een stapje verder dan klantgerichtheid. Het gaat erom dat je je onderscheidt en dat jouw klanten een wow-effect ervaren. Dat doe je door de gastvrijheid die men verwacht te overtreffen. Niet alleen indruk maken bij het welkom en het afscheid, maar jouw gasten ook versteld doen staan in de tijd daartussenin. Dán laat jij excellent gastheerschap of gastvrouwschap zien.

In deze korte leerreis leer jij wat gastvrijheid inhoudt en hoe je impact kan maken op jouw klanten. Je onderzoekt waarom je doet wat je doet, wat je belemmerende gedachten zijn en hoe jij je kan onderscheiden. En dan volgt de belangrijkste stap om het wow-effect te krijgen bij jouw klanten: gewoon doen!​

  • Maak impact met jouw gastvrije benadering
  • 20 minuten doorlooptijd
  • Kort en krachtig

Bij New Heroes leer je onbeperkt voor € 13,99 p/m

  • Toegang tot deze én alle andere leerreizen
  • Per maand opzegbaar
  • Leren waar en wanneer je wil
  • Met badge, certificaat of diploma na afronding

Deze leerreis gaat over gastvrijheid. Dat is niet alleen van toepassing op horecaondernemers, maar op elk individu dat te maken heeft met klanten. Loodgieters, verkopers, receptionisten, verkeersregelaars, conducteurs, caissières, etc. Gastvrijheid maakt wel degelijk het verschil in elk bedrijf.

We gaan ervan uit dat jij al weet dat de klant het belangrijk vindt dat je goed luistert, vragen stelt en een open houding hebt. De basis van klantgericht gedrag. Deze leerreis over gastvrijheid gaat een stapje verder.

Gasten houden van persoonlijke aandacht, oprechte belangstelling en een gevoel van warm welkom. Wat draag jij bij aan de gastvrijheid van jouw organisatie? Welke impact maak jij en hoe kan jij je onderscheiden? In deze leerreis ga je op zoek naar het antwoord op die vragen. 

  • 15 tot 20 minuten zelfstudie
  • 5 hoofdstukken
  • Kort en krachtig

Even spieken...

Wil je een idee krijgen van wat je te wachten staat? Klik dan hieronder door de hoofdstukken van deze leerreis. Je zult zien dat je je zeker niet gaat vervelen: online leren was nog nooit zo leuk!

Gastvrijheid

Je hebt nu een indruk gekregen van de leerreis. Wil je weten wat de basis is van een goed functionerend team? Ga dan nu aan de slag.

Maak kennis met de master

Esther Vijverberg, Brabantse in hart en nieren, is de inspirator en master van deze leerreis. Zij is van mening dat gastvrijheid zich niet beperkt tot de horeca. Gastvrijheid is welkom in elke organisatie, want daarmee maak je het verschil voor jouw gasten, relaties en medewerkers. 

Ze is kenner, doener en meester in de gastvrijheid bij  Be My Guest Trainingen. Bekijk hier haar website.

Anderen bekeken ook
Creatief denken

Creatief denken

Originele oplossingen bedenken voor alledaagse problemen? Creativiteit is een vaardigheid die je kan leren. In deze leerreis geef je jouw creativiteit volop de gelegenheid om zich te ontplooien. Leer te denken zonder beperkingen!

Verder lezen
Communiceren

Communiceren

In de onderlinge communicatie spelen allerlei factoren een rol. Hoe goed kennen we elkaar? Komt mijn boodschap aan? Helder en begrijpelijk communiceren met de juiste gesprekstechnieken kan je leren. Deze leerreis helpt je verder op weg.

Verder lezen
Klantgerichtheid

Klantgerichtheid

Of je nu werkt met klanten, gasten, cliënten, bezoekers of consumenten, we willen hen allemaal van dienst zijn. Je klantgerichtheid naar een nóg hoger level brengen? Alles draait om de klant zo goed mogelijk te helpen. Dus ben jij klaar om je klanten nog beter van dienst te zijn?

Verder lezen

Schrijf je in voor blogs, tips, weetjes en nieuws:

Maak ons beter

Cookies

Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘opslaan’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy- en cookiebeleid.