Blended: (online) Gastvrijheid

How to be Wow!

Een warm welkom, persoonlijke aandacht en oprechte belangstelling bepalen hoe jouw gasten of klanten jouw dienst ervaren. Heb je een makelaarskantoor, een horecazaak, een gemeentekantoor of een tandartspraktijk? Je kan altijd een enorme impact op jouw gasten of klanten maken en een verpletterende ervaring in hun geheugen prenten. Werk aan je mindset, uitstraling en geef ze een onvergetelijke Wow!-ervaring mee.

Voor wie?

Je kent de basis van klantgericht werken. Je weet dat de klant het belangrijk vindt dat je goed luistert, vragen stelt en een open houding hebt. Maar er is nog meer. In deze training ga je net dat stapje verder zetten om jouw klanten of gebruikers méér te geven dan ze verwachten. 

Wat & Hoe?

Deze training is een mix van klassikaal en online onderwijs. Met niks-doen onderscheid je je niet. Je gaat onderzoeken waarom je iets niet doet, wat jouw belemmerende gedachten zijn en vooral: wat je wél kan doen. Creatief denken, samenwerken en klantgericht werken zijn belangrijke onderdelen van  het creëren van een complete klantbeleving.

Kenner, doener en meester in de gastvrijheid Esther Vijverberg heeft veel verhalende voorbeelden en een schat aan ervaring en kennis. Die deelt ze graag met jou. Samen bekijken jullie wat nodig is, wat je kan verbeteren en hoe je outside-the-box kan denken om jouw gasten met een warm en blij gevoel naar huis te laten gaan.

Waar?

Onze trainingslocaties zijn in Zaltbommel, Utrecht of Amsterdam.
Bekijk de trainingslocaties.

.icon--time Halve dag
  • Klassikale bijeenkomst
  • Online opdrachten
  • Gecertificeerd trainer
  • Inclusief e-coaching
  • Met gratis e-book
  • Met certificaat

Inschrijfformulier

Startmomenten voor deze blended training zijn in november, december 2023 of januari 2024.
Neem contact op met info@newheroes.com of bel naar 0418 - 682 888 om je in te schrijven.

 

 

Kort samengevat...

In deze blended training leer je:

  • te onderzoeken wat gastvrijheid is
  • te bekijken wat je zelf bijdraagt
  • te luisteren naar voorbeelden uit de praktijk
  • hoe jij je kan onderscheiden
  • de ultieme gastheer/vrouw te zijn en te blijven.
Uniek blended programma

'Blended learning' is leren door een combinatie van leervormen naadloos op elkaar aan te laten sluiten. Deze training is een mix van klassikale sessies en online opdrachten, aangevuld met e-coaching en fysieke studiematerialen.

Jouw blended training bestaat uit

Startdatum

Na je inschrijving ontvang je een bevestiging en aanmeldbewijs. Twee weken voorafgaand aan de  klassikale bijeenkomst ontvang je uitgebreide informatie over de locatie, de online training en de voorbereidende opdrachten.

Van blended leren word je écht beter

Nieuwe vaardigheden leer je door te veel te oefenen. Met een blended training ben je langer bezig met je leertraject. Dat geeft je veel ruimte om te oefenen, te herhalen en te onthouden. Je bereikt een beter resultaat met blended learning.

Iedereen leert op zijn eigen manier. In het online gedeelte kan je leren waar en wanneer je maar wil en in je eigen tempo. In de klassikale sessie ga je samen oefenen en van elkaar leren. Er is ruimte om dieper op de materie in te gaan. Je kan vragen stellen aan de trainer en krijgt direct een terugkoppeling. De afwisseling van samen leren en zelfstudie maakt het leren leuker en levert betere resultaten op.

De voordelen op een rijtje
  • Online leren
    In je eigen tempo, waar en wanneer je maar wil.
  • Klassikale sessie
    Ervaringen delen met studiegenoten.
    Ruimte om vragen te stellen.
    Dieper op de materie ingaan.
  • e-Coaching
    Jouw e-coach is beschikbaar voor vragen.
  • Diverse leervormen
    Video Response Training, vragenlijsten, opdrachten, e-books, feedback.
Reviews en beoordelingen

Dit zijn de beoordelingen (gemiddeld) over het afgelopen seizoen: 

  • Training: 8,4
  • Trainer: 8,9
  • Locatie: 8,3
Certificaat

Na afronding van de blended training ontvang een certificaat van New Heroes Academy. Hiermee heb je een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog gewaardeerd bewijs van jouw skills in handen.

Incompany

Natuurlijk kunnen we deze training ook incompany verzorgen.
We informeren je graag over de mogelijkheden en voorwaarden.

Cookies

Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘Alle cookies toestaan’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy- en cookiebeleid.

Heb je een vraag?