×
  • Auteur Esther Vijverberg

Gastvrijheid in een anderhalvemeter-maatschappij

Foto Esther 1

Of we het nu willen of niet. Het Coronavirus heeft invloed op ons dagelijks leven. Horeca is tijdelijk gesloten, evenementen gaan niet meer door, we mijden het openbaar vervoer en werken zoveel mogelijk thuis.

Gastvrijheid...juist nu!

Je zou het in eerste instantie misschien niet denken, maar juist nu is gastvrijheid, en dan bedoel ik Oprechte Gastvrijheid, zo belangrijk. Juist in deze tijd hebben de klanten behoefte aan een veilig en vertrouwd gevoel. Juist in deze tijd waar je maar al te graag de klant blijft behouden. Is dit het nieuwe normaal? Als we de regelgeving vanuit de overheid horen, dan lijkt het erop.

We zullen ons moeten gaan richten op deze toekomst. Natuurlijk is het technische gedeelte, zoals je bedrijf anderhalvemeter-proof maken een eerste voorwaarde. Maar zorg er ook voor dat medewerkers alle kennis in huis hebben wat betreft deze nieuwe anderhalvemeter-economie. Dat zij weten aan welke richtlijnen ze moeten voldoen en duidelijk weten wat er van ze verwacht wordt. 

Ambassadeurs van jouw ondernemening

Zorg er in de eerste plaats voor dat zij zichzelf veilig en vertrouwd voelen, zodat ze dit ook kunnen overdragen en uitstralen naar de klant en gast toe. Want dat wordt gevoeld. Zij zijn de ambassadeurs van jouw onderneming. En zij laten de klanten en gasten misschien wel letterlijk de eerste stap over jullie drempel zetten.

Zie wie je klant is en zorg ervoor dat je ze blijft zien!

Blijf de verwachtingen van je klanten en gasten keer op keer overtreffen. Niet alleen met de beste kwaliteit, de meest geweldige producten of het nieuwste interieur. Maar met al jullie vernieuwde kennis, passie, enthousiasme en positiviteit. Ook nu is gastvrijheid belangrijk. Wees creatief in deze nieuwe werkelijkheid.

En gelukkig blijf je je gastvrijheid ontwikkelen met de online training van New Heroes. Gewoon vanuit huis praktisch te werk gaan met hoe jij een geweldige indruk achterlaat bij jouw klanten. Ook in de anderhalvemeter-samenleving.

Oprechte gastvrijheid maakt daadwerkelijk het verschil.

Altijd, overal en juist nu! Start daarom vandaag nog met de online training Gastvrijheid

Esther Vijverberg is al jarenlang het gezicht van eigen horecaondernemingen. Gastvrijheid is haar met de paplepel ingegoten, het zit in haar DNA. Zij is ook de inspirator en master van de leerreis Gastvrijheid.

Esther is van mening dat gastvrijheid zich niet beperkt tot de horeca. Gastvrijheid is welkom in elke organisatie, want daarmee maak je het verschil voor jouw gasten, relaties en medewerkers. 

Bekijk de website van Esther Vijverberg: Be My Guest.

 

Schrijf je in voor blogs, tips, weetjes en nieuws:

Maak ons beter

Cookies

Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘opslaan’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy- en cookiebeleid.

Heb je een vraag?