Veelgestelde vragen
Als erkend opleider verstrekt New Heroes Academy certificaten zodra een gebruiker een (online) training heeft afgerond. In trainingen van New Heroes Academy zijn toetsen verwerkt die de kennis van de gebruiker testen aan de hand van multiple choice-vragen. Onder andere daarmee kan worden beoordeeld of een gebruiker recht heeft op een certificaat. Onderstaand toetsbeleid stelt de kaders op voor deze ‘kennistoetsen’.
- Individu
- Organisaties
- Klantenservice & contact
- Privacy
- Betaling & lidmaatschap
Individu
Heb je hulp nodig bij het kiezen? Gebruik de filters of de zoekbalk op de Aanbod pagina om de cursus te vinden die aansluit op jouw zoekcriteria.
Weet je niet welke cursus het best bij je past of wil je liever direct contact? Stuur ons een bericht. Onze cursuscoördinatoren Sietske en Denise zitten op werkdagen voor je klaar tussen 09:00 en 17:00 uur. Als geen ander weten ze hoe jij je het beste verder kan ontwikkelen.
Je kan zonder voorkennis aan elke cursus beginnen. Iedereen kan overal instappen.
In het geval dat er wél voorkennis nodig is, bijvoorbeeld bij programmeercursussen, dan staat dit specifiek vermeld.
Een cursus bestaat uit acht tot tien hoofdstukken.
Het eerste hoofdstuk geeft in vogelvlucht informatie over de inhoud. Je begint vervolgens met je studiedoel en je -planning voor een optimale en effectieve leerervaring.
In het tweede hoofdstuk vind je informatie over de docent, de wekelijkse Q&A (contactmomenten) en de 1-op-1 sessies.
Daarna start je met je cursus.
Na het afronden van de eindopdracht of toets en de evaluatie ontvang je jouw certificaat.
Elk inhoudelijk hoofdstuk begint met een korte introductie. Vervolgens ga je aan de slag met de lesstof. Soms is het een korte tekst, soms een model en dan weer een interactieve opdracht. Genoeg afwisseling dus.
Elk hoofdstuk eindigt met een casus en een praktijkopdracht, zodat je je kennis gelijk in de praktijk kan toetsen.
Aan het eind van het hoofdstuk krijg je een samenvatting en drie multiple choice-vragen waarmee je kan kijken of je alles goed begrepen hebt.
Dat is natuurlijk afhankelijk van externe factoren. Zit je rustig en ongestoord te werken? Ben je iemand die liever telkens kort aanhaakt? Sla je onderdelen over, omdat de inhoud je al bekend is? Herhaal je oefeningen, omdat je de lesstof nog niet goed beheerst?
We rekenen ongeveer twee tot vier uur per hoofdstuk. Een cursus van acht hoofdstukken komt daarmee op een gemiddelde investering in tijd van 16 tot 32 uur.
In het tweede hoofdstuk van je cursus stelt de docent zichzelf voor. Je kan je docent tijdens een 1-op-1 sessie vragen stellen en bespreken waar je tegenaan loopt of de uitwerking van een casus bespreken.
In het tweede hoofdstuk van elke cursus staat precies uitgelegd wie je docent is, en hoe je docent te bereiken is.
Soms is het fijn om alleen te studeren, soms is het fijn om je aan te sluiten bij de groep en soms is een 1-op-1-moment voldoende.
Daarvoor hebben we hebben we deze mogelijkheden:
- Je kan binnen een cursus meedoen aan discussies met andere studenten. In de opdrachten sturen we ook aan op het aanhaken van buddy’s en supporters: medecursisten en mensen uit je omgeving die jou ondersteunen in het leerproces.
- Er worden wekelijkse Q&A’s (contactmomenten) gepland waarop je cursuscoördinator online beschikbaar is.
Als je de cursus helemaal hebt afgerond en de afsluitende opdracht of de eindtoets hebt gemaakt, ontvang je een certificaat dat je kan downloaden.
Organisaties
Speedlearnings zijn korte microlearning-modules die medewerkers de mogelijkheid bieden om kennis te maken met een enkel uitgelicht onderwerp binnen een thema. In 5-15 minuten kan je je vaardigheden verder ontwikkelen of aanscherpen, net waar de behoefte van de medewerker of de organisatie op dat moment ligt.
Je kan je kennis over een bepaald onderwerp uitbreiden door meer speedlearnings binnen dat thema te volgen.
Een speedlearning bestaat uit twee tot vier lessen. Deze lessen bestaan uit beknopte teksten en interactieve opdrachten, afgewisseld met afbeeldingen, geluidsfragmenten en video’s.
Aan het eind van elke speedlearning sturen we je met een opdracht de praktijk in, zodat je de opgedane kennis kan oefenen.
Een speedlearning is kort, beknopt en helder. Afhankelijk van het onderwerp, kan je ze in 5-15 minuten afronden.
We bieden het online leerplatform modulair aan op basis van de wensen en behoeften van jouw organisatie.
Je kan daarbij kiezen voor toegang tot het gehele platform, voor alle medewerkers in een unlimited vorm. Je kan ook kiezen voor alle speedlearnings en een selectie uit de online deeplearnings. Of voor een bundel speedlearnings binnen één thema.
Zoals je ziet…genoeg opties en maatwerkoplossingen. We denken graag met je organisatie mee. Stuur ons een bericht en we nemen contact met je op.
Wij verzorgen ook incompanytrainingen.
Neem hiervoor even contact met ons op.
Klantenservice & contact
Neem contact met ons op via het contactformulier.
Het adres van New Heroes Academy vind je hier.
Privacy
De antwoorden die je geeft, zijn alleen voor jezelf zichtbaar. Wel kun je opdrachten delen met je docent.
Nee. Je leidinggevende kan niet zien welke trainingen je volgt. Je leidinggevende kan ook jouw antwoorden en video’s niet zien. Je kan je leidinggevende wél uitnodigen jouw supporter te worden. Dan is alleen het antwoord zichtbaar van de opdracht waarvoor jij hem of haar hebt uitgenodigd.
Lees hier ons privacy- en cookiebeleid.
Als je niet bent ingelogd, vind je ons privacy- en cookiebeleid op onze homepage, onderaan in de footer.
Betaling & lidmaatschap
Als je een klacht hebt, horen we dat graag van je. We zullen er alles aan doen om samen met jou de klacht op te lossen.
Stuur een mail naar info@newheroes.com.
We hanteren deze klachtenprocedure.
Je lidmaatschap gaat in vanaf het moment dat je de eerste betaling hebt gedaan.
Je abonnement kan je ieder moment opzeggen. Ga naar je persoonlijke dashboard. Klik rechtsboven op het icoon voor ‘Instellingen‘ en kies ‘Bewerken‘ in het blok ‘Profiel‘. Onderaan deze pagina zie je de mogelijkheid om je abonnement op te zeggen.
Je abonnement loopt daadwerkelijk af als de maand vanaf je laatste betaling is afgelopen, de einddatum zie je staan onder ‘Profiel‘.
Je betaalt bij ons een vast bedrag per maand of jaar (met uitzondering van kortingsacties en studentenabonnement).
Je kan altijd tussentijds opzeggen, ook in de eerste maand.
Een voorbeeld:
Je bent lid geworden op 15 september. Je abonnement loopt tot 15 oktober. Je zegt na een week je abonnement op per 21 september. Je kan het platform tot 15 oktober gebruiken.
Heb je een jaarabonnement dan heb je tot het einde van de looptijd van je jaarabonnement toegang tot het leerplatform.
Mocht je ervoor kiezen om meteen ook je gegevens te verwijderen, dan gaat deze actie per direct in en kan je vanaf dat moment ook geen gebruik meer maken van ons platform.
Je gegevens blijven gewoon bewaard en je kan ook alle opdrachten inzien die je ooit hebt gemaakt. Zo maken wij een leven lang leren mogelijk. Klaar om weer door te gaan? Start je account gewoon weer op, je kan dan gewoon verder gaan waar je gebleven bent. Echter kan je bij het opzeggen van je abonnement er ook voor kiezen je gegevens te verwijderen. Maar je kan dan nooit meer terugkijken naar je trainingen en behaalde leerdoelen.
Als consument heb je een wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na aankoop. Binnen deze 14 dagen kun je de aankoop ongedaan maken door gebruik te maken van je herroepingsrecht.
Wil je gebruik maken van jouw bedenktermijn, dan kun je ons herroepingsformulier ingevuld en ondertekend opsturen naar customersupport@newheroes.com.
Jaarlijks indexeren wij in augustus onze E-learning abonnementen en Cursussen. Je ontvangt hierover bericht. De prijsverhoging gaat per september in.
Indien je het niet eens bent met de prijsverhoging kun je je abonnement, met inachtneming van het opzegtermijn, opzeggen.
Opzeggen kan via je account of door een opzegging via e-mail naar Customer Support te sturen.