×

Meer betekenen voor je klant dan cijfers alleen

zakenmanPortret.jpg

‘Accountant is angsthaas geworden’. Het voeren van een zinvol gesprek met de accountant (of fiscalist) wordt steeds moeilijker, volgens topbestuurders. Accountants en fiscalisten zijn volgens hen geobsedeerd door regels en het op orde houden van hun dossiers. De conclusie lijkt duidelijk: klanten van accountants en/of fiscalisten voelen zich niet bediend.

Wat gaat er mis?

In het FD zegt Ton van Veen, CFO van supermarktconcern Jumbo, dat hij een kritische accountant wil die hem scherp houdt en zijn eigen mening durft te geven. Maar die ziet hij steeds minder. ‘Daarmee is de kracht van de samenwerking met de CFO aan het verdwijnen. Je kan bijna geen zinvol gesprek meer voeren met je accountant als hij verstrikt zit in regels en bij elke kwestie eerst met zijn achterban moet overleggen.'

De kracht van het gesprek

We zijn een aantal jaren verder, maar de uitdaging blijft. Hoe voer je een zinvol gesprek met je klanten? Hoe toon je echte meerwaarde als gesprekspartner? Nog meer kennis opdoen? Nog meer weet hebben van de details? Nee, de kracht zit in het voeren van het gesprek. De juiste vragen stellen, je gesprekspartner aan het denken zetten, echt luisteren. Kennis blijft essentieel, maar de winst zit in je gesprekskwaliteit. En daar is altijd winst te halen.

Training communiceren

Met de training Communiceren van New Heroes focus je je op het versterken van je gesprekskwaliteit. Je volgt de training online, waar en wanneer je maar wilt. Loop je ergens op vast, dan heb je bovendien een coach tot je beschikking.

Onderwerpen waar je mee aan de slag gaat, zijn luisteren en de verschillende niveaus van luisteren, samenvatten, vragen stellen, waarnemen versus interpreteren en non-verbale communicatie. De training is geaccrediteerd door de NBA en RB voor 10 PE-punten.

Versterk je waarde bij klanten

  • Weet de echte vragen te stellen
  • Beteken meer dan de cijfers
  • Vergroot je waarde als gesprekspartner
  • Maak het verschil voor je klanten
Hoe werkt het?

New Heroes heeft een online training Communiceren in combinatie met PE-punten ontwikkeld. Nu kun je waar en wanneer jij dat wilt werken aan je PE-punten. En je hoeft het wiel niet zelf uit te vinden. Tijdens het traject kun je een coach uitnodigen als supporter.

  • Online, waar en wanneer het jou uitkomt
  • 16 uur zelfstudietijd
  • 1 tot 4 maanden doorlooptijd
  • 1 uur coaching
  • Geaccrediteerd door de NBA voor accountants
  • Geaccrediteerd door het RB voor fiscalisten

De training sluit je af met een eindopdracht ‘Reflectie en Feedback’ en een eindtoets die wordt beoordeeld door je coach. Na het succesvol afronden van je leerreis ontvang je jouw PE-certificaat.

Neem contact op voor meer informatie.

Let op, deze leerreis is niet geschikt als vervanging voor de cursus ‘Communicatie’ voor de praktijkopleiding AA.
    

Wat krijg je allemaal?

  • Online training communiceren
  • 1 jaar toegang tot het volledige aanbod van New Heroes
  • 1 uur personal coaching
  • 1 certificaat ter waarde van 10 PE-punten
  • En dat alles voor €599,- (€725,- incl. btw)




Direct aanmelden

Schrijf je in voor blogs, tips, weetjes en nieuws:

Maak ons beter

Cookies

Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘Ja, ik accepteer de cookies’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy en cookiebeleid.

!

Not valid!