Waarom medewerkers niet van verandering houden

Een andere vergaderstructuur. Een verbeterd proces. Een nieuwe medewerker in het team. Een verandering doorvoeren is vaak een stuk lastiger dan het klinkt. Het vraagt om nieuw gedrag. Van jou en je medewerkers. Dat terwijl je brein helemaal niet van verandering houdt. Gelukkig, kan je daar iets aan doen! Benieuwd naar hoe breinkennis jou kan helpen veranderingen in je team door te voeren?

Onze hersenen

Je brein zit ongelofelijk ingewikkeld in elkaar. Er bevindt zich een gigantisch netwerk van cellen. Zo’n 100 miljard. Als je met iets nieuws bezig bent, breidt dit netwerk zich uit en leg je nieuwe verbindingen. Het maken van nieuwe verbindingen is nodig om met een verandering om te gaan. Jij hebt invloed op hoe makkelijk je medewerkers verbindingen leggen, en dus met verandering kunnen omgaan.

Dit is wat jij kan doen:

1. Zorg voor de juiste mindset

Medewerkers die open staan voor verandering en groei en geloven dat ze zichzelf kunnen ontwikkelen, zijn veel beter in staat om met verandering om te gaan, dan medewerkers die dat niet geloven. Een growth mindset, zoals we dat met een mooi woord noemen, heeft dus een positieve invloed op het aanmaken van verbindingen in je hersenen. Achter die conclusie kwam Carol Dweck. Een onderzoekster die baanbrekend werk heeft verricht als het gaat om de fixed en growth mindset en de effecten daarvan. Je mindset bepaalt hoe jij en je medewerkers zich gedragen. Niet onbelangrijk: jouw eigen mindset heeft ook weer invloed op de mindset van je medewerkers.

Doen: word bewust van de mindset van jezelf en je medewerkers 

2. Creëer een veilige omgeving

In een veilige omgeving maken de hersenen de meeste verbindingen aan. Met andere woorden: medewerkers gaan het beste om met verandering in een omgeving waarin ze zich helemaal prettig voelen. Waarin ze zich gewaardeerd en verbonden voelen, wanneer ze zekerheid ervaren, wanneer ze blij zijn met hun functie en plek in de organisatie en waarin ze zich goed behandeld voelen. Een kleine deuk in een van deze aspecten, kan direct een onveilig gevoel opleveren. En een onveilig gevoel zorgt per definitie voor minder optimale omstandigheden om met veranderingen om te gaan.

Doen: niet oordelen en aannames checken

Goed om te weten: uit een onderzoek onder onze gebruikers blijkt dat leidinggevenden verwachten een veilige omgeving te bieden voor hun medewerkers. Terwijl medewerkers daarentegen vaak onveiligheid te ervaren. Belangrijk dus om hierbij stil te staan als leidinggevende.

3. Beloon je medewerkers

Beloningen zorgen ervoor dat je gemakkelijker nieuwe verbindingen aanmaakt in je brein. En dan bedoel ik niet beloningen in de zin van een stukje taart of een bonus, maar beloning voor je hersenen in de vorm van neurotransmitters. Je kent vast de kick die je krijgt als je een lastige taak hebt afgerond. Die kick krijg je van dopamine. Die kick wil je vaker ervaren, en daar zorgt de neurotransmitter voor. Er is een aantal neurotransmitters waarop jij invloed kan uitoefenen.

Serotonine. Ook wel bekend als het “goed-gevoel hormoon”. Deze maakt de medewerker aan als hij weet hoe de verandering hem gaat helpen en als hij weet welke rol hij daarin kan spelen.

Doen: leg regie bij medewerkers

Dopamine. Deze wordt bijvoorbeeld aangemaakt als de medewerker taken kan afronden of succeservaringen heeft.

Doen: zorg voor kleine stappen richting de verandering

Oxytocine. Ook welk bekend als het “knuffel hormoon”. Medewerkers maken Oxytocine aan als ze samenwerken en verbinding voelen met elkaar.

Doen: laat medewerkers samen met oplossingen komen

Endorphine. De medewerker maakt endorphine aan als hij in beweging is en uit z’n comfortzone gaat.

Doen: rondje wandelen met je medewerkers

Verandering op de werkvloer

Je creëert met de juiste mindset, een veilige omgeving en beloningen de beste omstandigheden voor verandering. Desondanks verandert een medewerker (of je organisatie) niet van de een op de andere dag. Nieuwe verbindingen in de hersenen ontstaan als je gedurende langere tijd aandacht besteedt aan de nieuwe situatie. Het is belangrijk om blijvend aandacht te geven aan dat wat je wil bereiken. Als je niet herhaalt, dan is het een stuk lastiger die verandering door te voeren. Verbindingen in je hersenen worden namelijk weer verbroken als er geen aandacht aan besteed wordt.