• Auteur Amanda Zweers

Zo houd je je hoofd koel bij het geven van kritiek

kleine gesprek.jpg

Wist je dat 75% van de Nederlanders zelden tot nooit kritiek geeft aan anderen? En dat twee derde van alle Nederlanders het moet doen met 1 of 0 complimenten per week? Typisch Nederland: doe maar normaal, dan doe je al gek genoeg… Dit betekent dat er misschien wel honderdduizenden waardevolle, positieve en negatieve meningen in de lucht hangen. Behoor jij tot de groep die het wél durft of maak jij het jezelf gemakkelijk door je mond te houden?

'Als ik niets zeg, blijft onze relatie stabiel en maak ik geen slapende honden wakker.'

Herkenbaar? Het geven van opbouwende kritiek kan lastig zijn. Soms is het ook makkelijker om je mond te houden, stelt Peter van Lonkhuyzen, auteur van het boek Tegenspraak: hoe je beter wordt van dwarsliggers.

Toch is het belangrijk om niet al je waardevolle feedback onder het tapijt te vegen. Het zal er toch een keer onderuit komen. En dan? Grote kans dat je uit je slof schiet, de maat vol is of je je door je emotie laat leiden. Stop met wakker liggen van onuitgesproken feedback en ga ermee aan de slag.

Assertief je mening geven: pak 'm in!

Hoe je dit doet, zonder de ander genadeloos af te branden? Verpak het tussen een compliment of iets positiefs. Geef daarna je kritiek en sluit vervolgens weer af met een compliment. Wij geven je drie handige tips hoe je jouw kritiek het beste kan geven:

  1. Benoem concreet en op tijd wat de ander doet. Houd het bij feiten en blijf uit je emotie.
  2. Vertel hierna wat jij ervan vindt.
  3. Vertel dan wat het effect hiervan is.

Probeer te voorkomen dat het een aanval wordt en de ander zich gaat verdedigen. Sluit daarom af met iets positiefs. Bijkomend voordeel is, dat het geven van positieve aandacht in de vorm van een compliment, meer motiveert dan een cadeau of promotie (McKinsey, 2011). Denk daar maar eens over na wanneer je de stoute schoenen aantrekt en zegt waar het op staat.

En stel jezelf nu nog eens de vraag: hoe vaak ontvang je zelf kritiek op werk dat je geleverd hebt? Doe je daar dan wat mee of slik je het als zoete koek? Omarm kritiek en toon het lef om eens eerlijk te zijn tegen de ander!

Start vandaag met de leerreis ‘De kracht van het compliment’, ‘Feedback geven’ of ‘Feedback ontvangen’.

New Heroes liet onafhankelijk onderzoeksbureau Markteffect onderzoek doen naar het geven en ontvangen van feedback in de vorm van kritiek en complimenten. Meer weten over dit onderzoek? Neem dan contact met ons op via info@newheroes.com.

Schrijf je in voor blogs, tips, weetjes en nieuws:

Maak ons beter

Cookies

Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘Ja, ik accepteer de cookies’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy en cookiebeleid.

!

Not valid!