×

De Leer(r)evolutie door Jeroen Busscher bij Sterkmakers Festival

Header SN.png

Een gebrek aan lerend vermogen is het analfabetisme van de 21e eeuw’. Zo die zit. Jeroen Busscher zet meteen de toon als afsluiter bij het Sterkmakers Festival van Schouten & Nelissen. In nog geen 40 minuten neemt Jeroen Busscher het publiek mee in het leren van de 19e tot de 21e eeuw en blikt vooruit. We gaan van het klassieke leren naar experimenteren en laten al onze gewoontes los. We staan qua leren op het randje van iets wat we niet kennen. Zit je goed?

De hedendaagse analfabeet  

Gelukkig zijn er steeds minder échte analfabeten: iemand die niet kan lezen of schrijven. Een situatie waarbij je afhankelijk bent van mensen om je heen die dit wel kunnen. Met als gevolg dat je waarschijnlijk een lager inkomen hebt, je gezondheid gevaar loopt en er een grotere kans is dat je ongelukkig bent. Dat wil je niet. Analfabeten volgens deze definitie zijn er tegenwoordig steeds minder. Analfabeten in de 21ste eeuw zien er dan ook heel anders uit, volgens Busscher. 

De hedendaagse analfabeet is niet diegene die niet kan lezen of schrijven. Het zijn de mensen die niet kunnen of willen leren. Zichzelf niet willen ontwikkelen. Hij (of zij, dat spreekt voor zich) heeft moeite met veranderingen, kan zijn omgeving en collega’s niet meer bijhouden, begrijpt zijn klanten niet en is allesbehalve vernieuwend. Geef hem maar een lekker stroeve organisatie met met veel structuur, processen, herhaling en controle. Oftewel: laat hem niet teveel buiten de lijntjes kleuren.

Een mooi voorbeeld is de scène Computer says no uit de cultserie Little Britain. Maar jij kent vast ook een 21ste eeuwse analfabeet. Denk aan die ene collega die vaak zegt: "Ik deed het altijd al zo, dus waarom zou ik het anders doen?"

Weg met 'Computer says no' 

Voor deze nieuwe analfabeet wordt het lastig. Organisaties van nu veranderen razendsnel. Zelfsturing, creativiteit en het toevoegen van waarde aan het bedrijf worden steeds belangrijker. De ideale medewerker is niet langer ‘Computer says no’. Hij of zij neemt verantwoordelijkheid, is autonoom, is een ondernemende denker. De ideale medewerker verzint nieuwe oplossingen. En dat doet hij of zij voortdurend in dialoog met de klant, collega’s en de leidinggevende.

Het gaat hier om zelflerende professionals. En als gevolg daarvan wordt je organisatie zelflerend. Gemakkelijk? Nee. Noodzaak? Jazeker.

De nieuwe Bildung 

Waar je vroeger 'gewoon goed’ moest zijn in je vak, is het steeds belangrijker geworden dat je je blijft ontwikkelen binnen je vak – maar ook daarbuiten. Hou je de ontwikkelingen bij van je vakgebied? Waar haal je nieuwe kennis vandaan? Waar verkrijg je nieuwe inzichten? En wat doe je daar dan vervolgens mee? Deze houding vraagt meer dan alleen vakkennis. Er is iets fundamenteels bijgekomen: de mens die het doet. De persoonlijkheid.

Als persoon zul je namelijk buiten de kaders moeten kunnen denken. Om klantgericht te zijn zul je moeite moeten doen om je klant te begrijpen. Je zult moeten leren. Onderdeel van dit leren is de nieuwe Bildung. Aan jezelf werken. Waar je vroeger naar een communicatietraining ging omdat je leidinggevende vond dat je de ander beter moest leren begrijpen, zal het nu  vaker voorkomen dat je in een peer-to-peer learning experiment terecht komt.

Over Jeroen Busscher: strateeg op het gebied van gedragsverandering binnen organisaties. Hij schreef acht boeken, geeft lezingen, vlogt op zijn eigen kanaal en heeft een eigen online radioprogramma: ‘People Power Change’. 

Bildung volgens Busscher: 

  1. Ken jezelf
    Om je werk te kunnen doen moet je weten wat je leuk vindt. Je moet weten wat je kan, en ook weten hoe jouw gedrag overkomt op anderen. Wat drijft je? Waar word je enthousiast van? De boodschap luidt: als je iets doet wat je leuk vindt, doe je het met veel meer passie en kwaliteit dan wanneer je iets doet waarvan je denkt dat je dat moet doen
  2. Ik en de ander
    We co-creëren en we organiseren de hele dag door. We werken altijd samen. In organisaties als projectteam, met de klant of leveranciers. Je zult dus in staat moeten zijn om een relatie met de ander te bouwen. Dát is een onmisbare kwaliteit geworden volgens Busscher. Je zult moeten beseffen dat je afhankelijk bent van anderen. Hoe leer je om niet steeds nee te zeggen, en daarmee de ander ruimte geeft om zijn ideeën te delen? 
  3. Ik en het hogere
    Je wilt zinvol werk hebben. En op korte termijn denk je vast na over je doelstelling. Maar wat maakt dat je je nuttig en zinvol voelt? Waar doe je het voor? Dat kan een godsdienst zijn of liefde, aldus Busscher. Maar het kan ook zijn: ik wil mijn team beter maken, anderen helpen, klanten mooier maken, de maatschappij mooier maken. Daar zicht op hebben en dat kunnen vertalen naar je handelen geeft je waardevolle inzichten. 

Driedimensionaal leren in de praktijk 

Leren is dus driedimensionaal, volgens Busscher. Maar hoe doe je dat nu in de praktijk? Nou. Zo dus:

  • Uitdaging 1: Hoe worden we een lerende organisatie?

Hoe krijgen we een groep van 150 hoogopgeleiden, slimme accountmanagers aan het leren bij een grote nationale telecommer? Een complexe groep, maar daardoor des temeer een uitdaging. Bij een klassikale training zou zo’n groep geen baat hebben. Het enige waar ze positief over zijn was de ‘heerlijke lunch’. Dat moet anders. En dus werd de Peer-Learning Academy bedacht. Want het gaat hierbij om professionals die goed zijn in hun vak. En goede professionals, die willen immers beter worden. Dus waarom maken we van die 150 accountmanagers niet ook 150 docenten? De groep werd dus leraar en leerling tegelijk. De resultaten mogen er zijn: minder kosten, meer binding  en meer kennis binnen de organisatie.

  • Uitdaging 2: Hoe laat je eigenwijze sales agents leren?

Je kent ze wel, die jongens en meiden die aan de deur verkopen. Ze zijn eigenwijs, extravert en niet op hun mondje gevallen. Samen met hen heeft een grote energieleverancier de salesradio opgezet. Een podcast waarin salesmensen werd gevraagd om hun succesverhalen te delen. In een echte studio. Met interviews, echte verhalen zoals wat je doet bij regen, of bij tegenargumenten. Met deze aanpak werd zelfs deze eigenwijze groep enthousiast de uitzendingen te volgen.

Van leren naar experimenteren 

Het nieuwe leren betekent uit onze sleur en buiten onze kaders gaan. Daarnaast moet leren leuk zijn. “Als je iets niet leuk vindt, en je ziet er niet het persoonlijk nut van in slaan je hersenen deze informatie tijdelijk of zelfs helemaal niet op” aldus Busscher. Interesse, deelnemerschap en eigenaarschap bereik je door leren leuk en spannend te maken. Weg met de trainer, want de kennisbron zit in de zaal of naast je te werken. Durf het anders te doen en durf te falen. Bedenk "ik doe ook maar wat" en zoek mede-uitvinders. Pas dan ga je het verschil maken als professional en ook als organisatie. Ben moedig en heb vertrouwen dat het goed komt.

Nieuwsgierig geworden naar hoe het nieuwe leren binnen jouw organisatie vorm kan krijgen? Of verder sparren over hoe jouw organisatie meer zelflerend kan worden? Bel ons op 073-8449910 of laat hier je gegevens achter

Schrijf je in voor blogs, tips, weetjes en nieuws:

Maak ons beter

Cookies

Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘Ja, ik accepteer de cookies’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy en cookiebeleid.

!

Not valid!