• Leer de fijne kneepjes van klantvriendelijkheid
  • Ontwikkel de vaardigheden van een succesvolle receptioniste
  • Laat een professionele indruk achter bij elke bezoeker en beller
€ 399,00
Schrijf je in
Vragen?

De cursuscoördinator helpt je graag!

Neem contact op

Receptioniste

Studieduur
18-22 uur
Hoofdstukken
7

Voor wie is deze cursus

Deze cursus is bestemd voor jou als je goed met mensen kunt omgaan en geïnteresseerd bent om te werken als receptioniste. Of je nu al ervaring hebt in klantgerichte rollen of nieuw bent in het vakgebied. De cursus Receptioniste biedt de juiste kennis en vaardigheden om het eerste aanspreekpunt van een organisatie of instelling te worden.

Word een held in klantcontact: blink uit als receptioniste

Ben jij er klaar voor om het gezicht en de stem van een organisatie te worden? Wil je een positieve eerste indruk achterlaten en ervoor te zorgen dat elke bezoeker zich welkom voelt? Dan is onze Receptioniste cursus echt iets voor jou.

Van het ontvangen van bezoekers en beantwoorden van de telefoon tot het beheren van afspraken en maken van reserveringen, deze laagdrempelige cursus behandelt alle essentiële zaken die je nodig hebt om een effectieve en onmisbare receptioniste te worden. Ook belangrijke kantoorsoftwaretools en apps komen aan bod zoals Microsoft 365, Outlook, Teams en Google Calendar.

Door middel van praktijkvoorbeelden en opdrachten maak je kennis met de veelzijdige wereld van de receptioniste. Hierbij ontwikkel je niet allen de vakspecifieke vaardigheden, maar ook de soft skills die belangrijk zijn voor succes in deze rol. Persoonlijke presentatie, effectieve communicatie, timemanagement en klantgerichtheid zijn slechts enkele van de vaardigheden waarin je zult groeien.

Ben je klaar om jezelf te ontwikkelen tot een succesvolle receptioniste? Schrijf je vandaag nog in en word een waardevolle aanwinst voor elk bedrijf.

Na de cursus heb je dit geleerd

Na het voltooien van de online cursus Receptioniste ben je er helemaal klaar voor om in deze belangrijke rol te schitteren. Je bent in staat om bezoekers op een professionele manier te ontvangen en telefoongesprekken deskundig af te handelen. Ook kan je handig gebruik maken van diverse digitale tools om vergaderingen en afspraken te plannen en te coördineren. Bovendien heb je vaardigheden ontwikkeld om professioneel te handelen in uitdagende situaties. Van boze klanten en onvoorziene gebeurtenissen tot klachten van collega’s en bezoekers. Jij weet daar vanaf nu raad mee. Met deze kennis en vaardigheden kan je vol vertrouwen aan de slag als receptioniste.

De volgende onderwerpen komen aan bod

De rol van een receptioniste
Persoonlijke presentatie
Telefoonetiquette
Mondelinge en schriftelijke communicatie
Ontvangst en registratie
Klantenservice
Omgaan met uitdagende situaties
Basiskennis Engels, Frans en Duits
Administratieve taken
Timemanagement
Prioriteiten stellen
Organisatie en efficiëntie
Multitasken
Computervaardigheden en software

Persoonlijke begeleiding

Bij New Heroes sta je er nooit alleen voor. Tijdens je cursus ondersteunen we je op alle fronten. Doe mee aan onze wekelijkse online Q&A-sessies, waar je vragen kunt stellen aan de docent en met medecursisten kunt praten. Of plaats je vraag op elk moment in het forum of stuur een bericht naar je docent. Voor extra inspiratie zijn er maandelijkse online lessen over diverse relevante onderwerpen. En onze studiebegeleider staat klaar om al je praktische vragen te beantwoorden en je een vriendelijk duwtje in de rug te geven wanneer nodig. Samen zorgen we ervoor dat jij jouw cursus succesvol afrondt.

Afronden

New Heroes Academy motiveert je om de online cursus in drie maanden af te ronden. Heb je meer tijd nodig? Geen probleem! Je hebt een half jaar toegang tot deze online cursus.

Receptioniste

€ 399,00

Anderen bekeken ook

Secretaresse

De rots in de branding voor jouw organisatie

Meer informatie

Officemanagement

Ontdek de organisatorische duizendpoot in jezelf

Meer informatie

Cookies

Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘Alle cookies toestaan’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy- en cookiebeleid.