• Auteur Miloushka Kronstadt

Tijdswinst door een praatje

Master03.jpg

De zomer vind ik een zalige tijd: het lekkere weer, vakantie voor de deur, mensen zijn vrolijk en je ziet dat mensen weer meer tijd hebben voor een praatje.

Ik maak tegenwoordig altijd tijd vrij voor een praatje, zomer of winter. Erger nog, ik ga graag kleine gesprekken aan met (onbekende) mensen die het niet verwachten. Ik doe dat om een aantal redenen:

  • Voor mijn vak krijg ik juist in de wandelgangen de meeste informatie over een bedrijf, over de sfeer op een afdeling of over wat er speelt. Wanneer we het op een later tijdstip over serieuze zaken gaan hebben is het ijs al gebroken en kunnen we snel tot de kern komen.
  • De creatieve oplossingen, vernieuwende kruisbestuivingen komen vaak uit een onverwachte hoek.
  • Ik doe het om voor mijn trainingen ‘Een Praatje Maken’ te onderzoeken wat werkt maar vooral omdat ik er plezier in heb.

Nu even niet

Dat was wel eens anders. Vooral bij megadrukte gaf ik duidelijke non-verbale signalen dat het niet uitkwam. Tenminste dat dacht ik. Het resultaat was dat óf mijn gesprekspartner om mij heen bleef draaien om er doorheen te komen. Dit tot irritatie van beide partijen. Of ik zag hem of haar, met ongedane zaken, afdruipen waardoor ook ik met een onvoldaan gevoel achterbleef. ‘Eerlijk is eerlijk’.

Vijf-seconden-regel voor vijf minuten winst

Tijdens een training viel het kwartje: ik realiseerde me dat wanneer ik oprechte belangstelling toon, het mij zeeën van tijd scheelt. Bij oprechte belangstelling doet mijn lichaamstaal als vanzelf synchroon mee, dus het werkt dubbelop. Mijn gesprekspartner voelt zich gehoord, zelfs wanneer ik na drie seconden aangeef dat het nu niet uit komt en zeg of vraag wanneer het wél kan. Trouwens een praatje is of hoort kort en oppervlakkig te zijn. Dus vaak is het maar een korte verstoring waarin ik nu een micropauze heb.

Een opmaat voor een gesprek

Het valt mij op dat leidinggevenden, die met oprechte belangstelling een praatje maken, minder weerstand ondervinden. En ze hebben absoluut minder issues met frequent verzuimgesprekken. Zelfs diegenen die leiding geven aan 40 medewerkers. Ook zij gaan met meer gemak de dialoog aan over duurzame inzetbaarheid. Dat maakt mijn werk ook een stuk efficiënter.

Oprechte belangstelling is het geheim

Stap 1 uit ‘het praatjes maken model ‘ van Marjolijn van Burik, die we in de training en leerreis hanteren, is contact zoeken. Ook daarbij stel je jezelf de vraag ben ik oprecht belangstellend? Ook wanneer het contact een verplicht karakter heeft. Je kunt je voorstellen dat wanneer je met interne weerstand op iemand afstapt ánders overkomt dan wanneer je de innerlijke keuze maakt iemand te willen ontmoeten.

Auteur: Miloushka Kronstadt

Schrijf je in voor blogs, tips, weetjes en nieuws:

Maak ons beter

Cookies

Om de beleving op onze website beter te maken, maken we gebruik van cookies. Door op ‘Ja, ik accepteer de cookies’ te klikken, ga je akkoord met de plaatsing en gebruik van cookies via New Heroes. Je leest er meer over in ons privacy en cookiebeleid.

!

Not valid!